Los modelos de excelencia consideran criterios para evaluar todos los 谩mbitos de la gesti贸n, en cualquier entidad. No solo en empresas.

La idea fundacional de esta estrategia est谩 basada en lo que podr铆amos llamar el 鈥渃铆rculo virtuoso de la calidad hacia la excelencia鈥�.

Se trata de una herramienta fundamental para solucionar los problemas de variaci贸n

Las herramientas que analizaremos hoy permiten tomar decisiones basadas en datos y no en simples pareceres.

驴Necesarias? 驴La excelencia a la mano? 驴El final del camino de la calidad?

De la calidad de los productos a la calidad de los procesos, y con ello, a la calidad de los servicios.