Una empresa es "ligera" cuando consume sólo los recursos estrictamente necesarios para alcanzar sus objetivos.

Ya no basta con que el producto final cumpla con ciertos requisitos. Importan el cómo se hizo y qué opinan los usuarios.

Todas las decisiones que se toman, desde el nivel estratégico hasta el día a día, tienen costos asociados.

Un proceso defectuoso puede provocar un producto inadecuado, inventarios excesivos o la mala atención en un banco.

Ser eficaz y eficiente puede representar una ventaja competitiva para una empresa.